Retourneren & ruilen

Niet helemaal tevreden? Geen zorgen, dat lossen we samen op.

Retourbeleid

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.

Om in aanmerking te komen voor retournering:

• Het product moet ongebruikt zijn
• In de originele verpakking zitten
• In goede staat verkeren

Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren.

Stuur ons vóór retourzending een e-mail via annemarie@vertelvertel.nl zodat we je retour kunnen registreren.

Niet-retourneerbare producten

De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:

• Digitale downloads
• Producten die beschadigd of incompleet zijn teruggestuurd zonder overleg

Ruilen of beschadigd product ontvangen?

Is je product beschadigd aangekomen of wil je ruilen voor hetzelfde artikel? Neem binnen 5 dagen contact op via annemarie@vertelvertel.nl. We zoeken graag samen naar een passende oplossing.

Terugbetaling

Zodra we je retour ontvangen en goedgekeurd hebben, storten we het aankoopbedrag (excl. retourkosten) binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

Nog niets ontvangen? Controleer je bank, neem contact op met je betaalprovider of mail ons gerust.

Retouradres

Stuur je product retour naar het adres dat je per e-mail van ons ontvangt.

Tip: bewaar je verzendbewijs en kies bij voorkeur voor een traceerbare verzendmethode.

Vragen?

Heb je vragen over je retour, ruiling of bestelling? Stuur gerust een mail naar annemarie@vertelvertel.nl. We denken graag met je mee.

We doen ons best om jou blij te maken met jouw bestelling. En dat begint én eindigt met een goed gesprek, ook bij retourneren.